Política de privacidad
Hora de actualización: 20/12/2025
Fecha de vigencia: 20/12/2025
Tenemos la intención de mejorar el servicio para todos en nuestro sitio web; para ello, recopilamos y utilizamos información sobre usted
● clientes que compran en nuestro sitio web
● visitantes de nuestros sitios web, o cualquier persona que nos contacte
Esta Política de Privacidad le ayudará a comprender mejor cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal. Si cambiamos nuestras prácticas de privacidad, podemos actualizar esta política de privacidad. Si algún cambio es significativo, le informaremos a [email protected]
Nuestros principios básicos
● Tu información te pertenece
Analizamos cuidadosamente qué tipos de información necesitamos para proporcionar nuestros servicios, y tratamos de limitar la información que recopilamos a solo lo que realmente necesitamos. Cuando es posible, eliminamos o anonimizamos esta información cuando ya no la necesitamos. Al desarrollar y mejorar nuestros productos, nuestros ingenieros trabajan en estrecha colaboración con nuestros equipos de privacidad y seguridad para tener en cuenta la privacidad. En todo este trabajo, nuestro principio guía es que su información le pertenece, y nuestro objetivo es usar su información solo para su beneficio.
● Protegemos tu información de otros
Si un tercero solicita su información personal, nos negaremos a compartirla a menos que nos dé permiso o estemos legalmente obligados. Cuando estamos legalmente obligados a compartir su información personal, le informaremos con antelación, a menos que estemos legalmente prohibidos de hacerlo.
● Responderemos a las preguntas relacionadas con la privacidad que recibamos.
Qué información recopilamos sobre usted y por qué
Recopilamos información personal principalmente cuando usted voluntariamente se comunica con nosotros para consultar sobre nuestros productos o cuando navega por nuestro sitio web. También podemos utilizar proveedores de servicios externos para ayudarnos en la operación de nuestro sitio web y en el análisis de su uso. Recopilamos esta información para responder a sus solicitudes, garantizar y mejorar nuestro sitio web, y cumplir con obligaciones legales.
● Para proporcionarle el uso de nuestra plataforma y otros servicios relacionados (por ejemplo, para confirmar su identidad, para contactarlo sobre problemas con la plataforma), o para cumplir con requisitos legales, o para prevenir el uso fraudulento de nuestros servicios, usted nos proporciona información sobre usted y su negocio, como su nombre, tipo de negocio, provincia y ciudad, dirección completa, licencia comercial, código de crédito social, número de identificación tributaria, nombre del representante legal.
Por qué procesamos tu información
Generalmente procesamos tu información cuando necesitamos hacerlo para cumplir con una obligación contractual, o cuando nosotros o alguien con quien trabajamos necesita usar tu información personal por una razón relacionada con su negocio (por ejemplo, para proporcionarte un servicio), incluyendo:
● realizar consultas y operaciones comerciales
● prevenir riesgos y fraudes
● responder preguntas o brindar otro tipo de soporte
● proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios
● proporcionar informes y análisis
● probar características o servicios adicionales
● ayudar con marketing, publicidad u otras comunicaciones
Solo procesamos información personal para las situaciones mencionadas anteriormente después de considerar los posibles riesgos para su privacidad; por ejemplo, proporcionando una transparencia clara sobre nuestras prácticas de privacidad, ofreciéndole control sobre su información personal cuando corresponda, limitando la información que conservamos, lo que hacemos con su información, a quién enviamos su información, durante cuánto tiempo la conservamos, o las medidas técnicas que utilizamos para proteger su información. En general, conservaremos su información durante al menos 3 años.
Podemos procesar su información personal cuando nos ha proporcionado su consentimiento. En particular, cuando no podemos basarnos en una base legal alternativa para el procesamiento, cuando sus datos se obtienen y ya vienen con consentimiento, o cuando estamos obligados por ley a solicitar su consentimiento en el contexto de algunas de nuestras actividades de ventas y marketing. En cualquier momento, tiene derecho a retirar su consentimiento cambiando sus opciones de comunicación, optando por no recibir nuestras comunicaciones o contactándonos.
Sus derechos sobre su información
Creemos que debe poder acceder y controlar su información personal, sin importar dónde viva. Dependiendo de cómo use nuestro sitio web, puede tener el derecho de solicitar acceso, corregir, modificar, eliminar, transferir a otro proveedor de servicios, restringir o objetar ciertos usos de su información personal (por ejemplo, marketing directo). No le cobraremos más ni le proporcionaremos un nivel diferente de servicio si ejerce cualquiera de estos derechos.
Tenga en cuenta que si nos envía una solicitud relacionada con su información personal, debemos asegurarnos de que es usted antes de poder responder. Para hacerlo, podemos utilizar a un tercero para recopilar y verificar documentos de identificación.
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una solicitud, puede contactarnos para resolver el problema. También tiene el derecho de contactar a la autoridad local de protección de datos o privacidad en cualquier momento.
Dónde enviamos su información
Somos una empresa china con sede en China, ubicada en No. 555, Carretera Jiangxing Este, Zona de Desarrollo Económico y Tecnológico de Wujiang, Suzhou, Jiangsu, China. Para operar nuestro negocio, es posible que enviemos su información personal fuera de su estado, provincia o país, incluyendo la transmisión a servidores desplegados por nuestros proveedores de servicios en China o Singapur. Esta información puede estar sujeta a las leyes de los países a donde la enviemos. Cuando enviamos su información más allá de las fronteras, tomamos medidas para protegerla, y tratamos de enviarla únicamente a países que cuentan con leyes sólidas de protección de datos.
Aunque hacemos lo que podemos para proteger su información, a veces podemos estar legalmente obligados a divulgar su información personal (por ejemplo, si recibimos una orden judicial válida).
Cuándo y por qué compartimos su información con otros
Utilizamos proveedores de servicios para ayudarnos a prestar servicios a usted. Estos servicios se proporcionarán expresamente a usted según su confirmación o consentimiento. (Por ejemplo: para ofrecerle servicios posventa localizados, como instalación, mantenimiento, devoluciones e intercambios, compartiremos su información de contacto necesaria y los detalles de compra del producto con agentes autorizados de servicio posventa en su país/región tras su solicitud de servicio). Fuera de estos proveedores de servicios, solo compartiremos su información si estamos legalmente obligados a hacerlo (por ejemplo, si recibimos una orden judicial vinculante o una citación).
Si tiene preguntas sobre cómo compartimos su información personal, debe contactarnos.
Cómo protegemos su información
Nuestros equipos trabajan incansablemente para proteger su información y garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma. También contamos con auditores independientes que evalúan la seguridad de nuestro almacenamiento de datos y los sistemas que procesan información financiera. Sin embargo, todos sabemos que ningún método de transmisión a través de Internet ni método de almacenamiento electrónico pueden ser 100% seguros. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.
Puede encontrar más información sobre nuestras medidas de seguridad en nuestro sitio web.
Cómo usamos las 'cookies' y otras tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web y al proporcionar nuestros servicios. Para obtener más información sobre cómo usamos estas tecnologías, incluyendo una lista de otras empresas que colocan cookies en nuestros sitios, y una explicación de cómo puede optar por no aceptar ciertos tipos de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.
Cómo puedes contactarnos
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