Politique de confidentialité
Heure de mise à jour : 20/12/2025
Date d'effet : 20/12/2025
Nous avons l'intention d'améliorer le service pour tous sur notre site web ; à cet effet, nous collectons et utilisons des informations vous concernant.
● clients qui achètent sur notre site web
● visiteurs de nos sites web, ou toute personne nous contactant
Cette politique de confidentialité vous aidera à mieux comprendre comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles. Si nous modifions nos pratiques en matière de confidentialité, nous pouvons mettre à jour cette politique. Si des modifications sont importantes, nous vous en informerons à l'adresse [email protected]
Nos principes fondamentaux
● Vos informations vous appartiennent
Nous analysons attentivement les types d'informations dont nous avons besoin pour fournir nos services, et nous nous efforçons de limiter la collecte d'informations aux seules données réellement nécessaires. Dans la mesure du possible, nous supprimons ou anonymisons ces informations dès qu’elles ne nous sont plus utiles. Lors de la conception et de l'amélioration de nos produits, nos ingénieurs collaborent étroitement avec nos équipes dédiées à la confidentialité et à la sécurité afin d’intégrer la protection de la vie privée dès la phase de conception. Dans l’ensemble de ces activités, notre principe directeur est que vos informations vous appartiennent, et nous veillons à n’utiliser vos données qu’à votre avantage.
● Nous protégeons vos informations des autres
Si un tiers demande vos informations personnelles, nous refusons de les partager, sauf si vous nous en donnez l’autorisation ou si la loi nous y oblige. Lorsque la loi nous impose de communiquer vos informations personnelles, nous vous en informons préalablement, sauf si la loi nous interdit expressément de le faire.
● Nous répondrons aux questions liées à la vie privée que nous recevons.
Quelles informations nous collectons à votre sujet et pourquoi
Nous collectons des informations personnelles principalement lorsque vous nous contactez volontairement pour obtenir des renseignements sur nos produits ou lorsque vous naviguez sur notre site web. Nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers afin de nous aider à exploiter notre site et à analyser son utilisation. Nous recueillons ces informations afin de répondre à vos demandes, sécuriser et améliorer notre site web, et respecter nos obligations légales.
● De vous fournir l'utilisation de notre plateforme et d'autres services associés (par exemple, confirmer votre identité, vous contacter en cas de problème avec la plateforme), ou de se conformer aux obligations légales, ou de prévenir une utilisation frauduleuse de nos services, vous nous communiquez des informations vous concernant ainsi que votre entreprise, telles que votre nom, le type d'entreprise, la province et la ville, l'adresse complète, la licence commerciale, le code de crédit social, le numéro d'identification fiscale, le nom du représentant légal.
Pourquoi nous traitons vos informations
Nous traitons généralement vos informations lorsque nous devons le faire pour remplir une obligation contractuelle, ou lorsque nous ou quelqu'un avec qui nous travaillons devons utiliser vos informations personnelles pour une raison liée à leur entreprise (par exemple, pour vous fournir un service), y compris :
● Effectuer des demandes de renseignements et des transactions
● prévenir les risques et la fraude
● Répondre à des questions ou fournir d'autres types de support
● fournir et améliorer nos produits et services
● Fournir des rapports et des analyses
● tester des fonctionnalités ou des services supplémentaires
● aider avec le marketing, la publicité ou d'autres communications
Nous ne traitons les informations personnelles que dans les situations mentionnées ci-dessus, après avoir pris en compte les risques potentiels pour votre vie privée — par exemple, en assurant une transparence claire sur nos pratiques en matière de confidentialité, en vous offrant un contrôle sur vos informations personnelles le cas échéant, en limitant les informations que nous conservons, en restreignant l'utilisation de vos informations, les destinataires auxquels nous les transmettons, la durée de conservation de vos informations ou encore par les mesures techniques que nous utilisons pour protéger vos informations. En général, nous conserverons vos informations pendant au moins 3 ans.
Nous pouvons traiter vos informations personnelles lorsque vous nous en avez donné votre consentement. En particulier, lorsque nous ne pouvons pas nous fonder sur une autre base juridique pour le traitement, lorsque vos données sont collectées et qu’elles sont déjà accompagnées de votre consentement, ou lorsque la loi nous oblige à solliciter votre consentement dans le cadre de certaines de nos activités commerciales et marketing. À tout moment, vous avez le droit de retirer votre consentement en modifiant vos préférences de communication, en vous désabonnant de nos messages ou en nous contactant.
Vos droits sur vos informations
Nous estimons que vous devriez pouvoir accéder à vos informations personnelles et les contrôler, quel que soit votre lieu de résidence. Selon la manière dont vous utilisez notre site web, vous pouvez avoir le droit de demander l’accès à vos informations personnelles, leur rectification, leur modification, leur effacement, leur portabilité vers un autre prestataire de services, leur limitation ou d’opposer votre objection à certains traitements (par exemple, à des fins de marketing direct). Nous ne vous facturerons pas davantage ni ne vous fournirons un niveau de service différent si vous exercez l’un de ces droits.
Veuillez noter que, si vous nous envoyez une demande relative à vos informations personnelles, nous devons nous assurer qu’il s’agit bien de vous avant de pouvoir y répondre. À cette fin, nous pouvons faire appel à un tiers pour collecter et vérifier des documents d’identité.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à votre demande, vous pouvez nous contacter afin de résoudre le problème. Vous avez également le droit de contacter, à tout moment, l’autorité nationale de protection des données ou de confidentialité compétente dans votre pays.
Destinataires de vos informations
Nous sommes une entreprise chinoise basée en Chine, dont le siège est situé au numéro 555, route Jiangxing Est, zone de développement économique et technologique de Wujiang, Suzhou, Jiangsu, Chine. Pour exercer nos activités, nous pouvons transférer vos informations personnelles en dehors de votre État, province ou pays, y compris vers des serveurs exploités par nos prestataires de services en Chine ou à Singapour. Ces données peuvent être soumises aux lois des pays vers lesquels nous les envoyons. Lorsque nous transférons vos informations à l'étranger, nous prenons des mesures pour protéger vos informations, et nous essayons de ne les envoyer que vers des pays disposant de lois strictes en matière de protection des données.
Bien que nous fassions tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger vos informations, il se peut que nous soyons parfois tenus légalement de divulguer vos données personnelles (par exemple, si nous recevons une ordonnance judiciaire valide).
Quand et pourquoi nous partageons vos informations avec d'autres personnes
Nous faisons appel à des prestataires de services pour nous aider à vous fournir des services. Ces services vous seront expressément fournis sur la base de votre confirmation ou de votre consentement. (Par exemple : afin de vous offrir des services après-vente localisés, tels que l'installation, l'entretien, les retours et les échanges, nous partagerons vos coordonnées et les détails d'achat du produit avec des agents agréés de service après-vente dans votre pays/région, dès lors que vous aurez formulé une demande de service.) En dehors de ces prestataires, nous ne partageons vos informations que si la loi nous y oblige (par exemple, si nous recevons une ordonnance judiciaire ou une assignation légalement contraignante).
Si vous avez des questions concernant la manière dont nous partageons vos données personnelles, veuillez nous contacter.
Comment nous protégeons vos informations
Nos équipes s'efforcent sans relâche de protéger vos informations et de garantir la sécurité et l'intégrité de notre plateforme. Nous faisons également appel à des auditeurs indépendants pour évaluer la sécurité de nos systèmes de stockage de données et de nos systèmes traitant des informations financières. Toutefois, nous savons tous qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni aucun procédé de stockage électronique ne peut offrir une sécurité absolue. Cela signifie que nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos informations personnelles.
Vous pouvez trouver davantage d’informations sur nos mesures de sécurité sur notre site web.
Comment nous utilisons les « cookies » et autres technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi similaires sur notre site web et dans le cadre de la fourniture de nos services. Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons ces technologies, y compris une liste des autres entreprises qui déposent des cookies sur nos sites ainsi qu'une explication sur la façon dont vous pouvez refuser certains types de cookies, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies.
Comment nous contacter
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